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Amazon acaba de patentar una pulsera que rastrea los movimientos de los empleados del almacén


Aunque ni siquiera hemos entrado en 2 meses en 2018, parece que Amazon ha sido objeto de críticas por varias razones. El mes pasado, rechazó los planes para desarrollar Amazon Go automatizado y sin líneas de pago, después del éxito de sus pruebas piloto en las tiendas de Seattle, lo que generó temores de que la mano de obra automatizada podría conducir a una pérdida masiva de ingresos para los cajeros.

Esta vez, sin embargo, es por una razón completamente diferente, y podríamos agregar algo extraño: según la Oficina de Patentes de EE. UU., La compañía obtuvo una patente para una pulsera que se puede usar para rastrear los movimientos de las manos de los trabajadores del almacén.

Las patentes se publicaron el 30 de enero. Básicamente, servirían para emitir transmisiones de radio o pulsos de sonido ultrasónico. La configuración de la segunda banda implicaría la colocación de unidades ultrasónicas en toda la instalación, una unidad ultrasónica correspondiente para la propia banda y un módulo para procesar la interacción entre ellas. Los diagramas de la patente también indican un módulo de retroalimentación háptica, que podría usarse para la transmisión rápida de mensajes a los empleados.

El gerente senior del programa técnico de Amazon Go, Johnathon Cohn, presentó patentes para la banda ultrasónica, mientras que el tecnólogo jefe de Amazon Robotics, Tye Brady, parece haber solicitado la segunda. Como era de esperar, el anuncio no se ha recibido bien y se han planteado problemas de seguridad y privacidad. Amazon emitió una declaración para calmar las crecientes preocupaciones y cambiar el enfoque hacia su uso previsto como un esquema de ahorro de mano de obra:

"Los enfoques existentes para realizar un seguimiento de dónde se almacenan los artículos de inventario ... pueden requerir que el trabajador del sistema de inventario realice actos que consuman mucho tiempo más allá de colocar el artículo de inventario en un contenedor de inventario y recuperar el artículo de inventario de la oferta de inventario, como presionar un botón asociado con el contenedor de inventario o escaneando un código de barras asociado con el contenedor de inventario. En consecuencia, resultan de interés enfoques mejorados para realizar un seguimiento de dónde se almacena un artículo de inventario ".

Una disputa interna en Amazon se está volviendo pública

El tema común tanto desde la perspectiva de Amazon como de sus empleados parece ser la confianza socavada. La empresa siente que algunas de las acciones de los trabajadores de entrega han amenazado su imagen ante sus clientes, mientras que, por otro lado, decenas de trabajadores han citado programas de entrega poco realistas y demasiado ambiciosos, además de ser presionados demasiado en el lugar de trabajo. El programa "Inside Out" de BBC One incluso echó un vistazo a las condiciones en Gran Bretaña al realizar una investigación encubierta, citando el dispositivo de Amazon Logistics llamado "dora" o el "conejo" utilizado para rastrear y trazar rutas combinado con turnos de entrega que exceden las 10 horas. llevó a que algunos trabajadores se quedaran dormidos al volante, poniendo potencialmente sus propias vidas en peligro:

“Definitivamente fue uno de los trabajos más difíciles que he hecho, la ruta programada por Amazon es muy difícil de lograr debido a todas las cosas que no se tienen en cuenta, como el tráfico y la salida de clientes. Simplemente me resultó imposible hacer la ruta en el tiempo que ellos creen que deberías poder hacerlo ”, compartió uno de los reporteros encubiertos de la BBC. Este es uno de las docenas de relatos similares que se dan.

A juzgar por la crisis de relaciones públicas (PR) que inició el documental para Amazon, quien contraatacó afirmando que sus empleados “no pasan más de 10 horas diarias conduciendo”, estas pulseras podrían ser una advertencia de la empresa, como dice la expresión. , para “no morder la mano que te da de comer”.

Dejando de lado por un momento las cuestiones de la satisfacción en el lugar de trabajo y la imagen de la empresa, la realidad más amplia es que existe una enorme demanda de los servicios y productos que están disponibles a través de transacciones. La compañía obtuvo 136 mil millones de dólares en ventas solo en 2016, lo que representa un aumento del 27% en solo un año.

Ya sea que Amazon decida o no poner en uso las bandas, el drama público que se desarrolla con sus trabajadores seguirá ocupando el mismo centro de atención que la compañía en un futuro previsible.


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